Como a empresa pode implementar um código de éticae um programa de responsabilidade social e sair ganhandoPor Barron Wells e Nelda SpinksOs mais incrédulos garantem que o assunto “ética” pode despertar muito interesse no mundo anglo-saxão protestante, mas em culturas latinas, como a brasileira, é uma moda que simplesmente não “pega” – especialmente quando se trata do mundo dos negócios, que enxerga como único valor o dinheiro. Será? É verdade que algumas pessoas não vêem vantagem em observar a ética na hora de lidar com as outras. Mas quem não deseja ser tratado de forma ética? Este artigo ensina como criar e implementar um código de ética e um programa de responsabilidade social nas empresas. Como primeira medida, o projeto deve contar com total apoio da alta gerência. Depois, precisa chegar com clareza a absolutamente todos os membros da organização, e mais a clientes, parceiros e fornecedores, valendo-se do sistema de comunicação social existente. Os cuidados que cercam esse processo e as providências necessárias estão todos relacionados aqui, tais como assegurar disponibilidade de tempo e dinheiro, fazer auditoria da comunicação, contratar consultores
éticas e as antiéticas está longe de ser
externos em certos casos etc. Para quem quiser redobrar a atenção, o artigo também identifica que processos dentro da empresa dão mais margem a comportamentos antiéticos (veja quadro na página 145): comunicação, contato com investidores, relação com os funcionários, segurança de produtos e serviços, rotulação de produtos, publicidade e disputa com concorrentes. Honestos como manda a ética que pregam, os autores ainda comentam as possíveis desvantagens que há em ser ético. Barron Wells e Nelda Spinks são professores da University of Southwestern Louisiana,
em Lafayette, Louisiana, Estados Unidos.
do que é um comportamento éticotendem a variar enormemente. Desvantagens
lidade social também podem trazeralgumas desvantagens para a empre-sa. O aumento de provisões paraações de responsabilidade socialpode vir a reduzir os lucros para osinvestidores e também pode aumen-tar os preços para os consumidores. As vantagens dos programas deresponsabilidade social sempredevem ser ponderadas em relaçãoàs desvantagens antes de a empresachegar à sua posição ética no quese refere à responsabilidade social.
divulgar o programa de responsabili-dade social aos funcionários daempresa, aos clientes e à comunida-de. A comunicação empresarialtambém deve informar a todoso motivo pelo qual certas medidasadicionais que aparentementerefletem responsabilidade social nãotrariam vantagens para a sociedade. Programas de responsabilidade social e código de ética
de responsabilidade social e compor-tamento ético na esfera empresarial,várias empresas criaram programasde responsabilidade social. A eficáciadesses programas varia de umaempresa para outra.
dade social e os códigos de ética queos sustentam forem eficazes, a altagerência não só terá de desenvolvere comunicar esses preceitos para a
transmitir de cima para baixo váriasatitudes afirmativas em apoio aoprograma e aos códigos.
primeira poderá ser obrigada ase retirar da disputa. Em geral,
são os valores que definem o queé ético e o que não é. Visto que
mento ético cria códigos de éticapara suas organizações. Tais códigos
permitem que todos dentro daorganização saibam do comprometi-
mento da alta gerência com o com-portamento ético. E, mais importan-
casos. Senão, os funcionários pensarão
te, que todos saibam que os dirigen-tes esperam dos funcionários que
ajam de acordo com esse padrão. Ocódigo define o comportamento
considerado ético pelos executivos daempresa, bem como o que é antiéti-co, e fornece um conjunto de diretri-zes por escrito para que todos os
mentação de todos os seus aspectos.
sério. Por outro lado, se a alta gerên-
Desenvolvimento do código de ética ONDE SE ENCONTRA O PERIGO
definição de “enganosa” é vaga. Comunicação. A área de comunicação
para a ética no quadro da página 146. Implementação do código de ética
ocorrência de atitudes antiéticas.
com as atuais atividades, pós-código.
vez possibilitará a obtenção de lucros
Segurança de produtos ou serviços.
à segurança de produtos ou serviços. Investidores. O comportamento Rotulação de produtos. Ao rotular
deparam com uma boa oportuni-dade de agir de forma antiética. Funcionários. Entre as atitudes
injustos e discriminação sexual, dedeficientes físicos e de idosos. Concorrentes. Muitas vezes, ações Publicidade. Talvez as maiores MODELO DE DECISÃO DO DILEMA ÉTICO
avisar o público sobre o programa.
demonstradas, em vez de destacaro que reprovável. O papel da comunicação empresarial
obrigatoriamente envolve o traba-lho de comunicação da necessidadee do valor de ambos para todas aspessoas da organização a fim degarantir sua aprovação e seu apoio.
Sem o apoio de todos os funcioná-rios da empresa, não terão sucesso.
O segredo do sucesso, nesse caso,é a comunicação. É por esse meio
desenvolver e implementar progra-mas de responsabilidade social
e códigos de ética, e de cima parabaixo. ◆
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Como a empresa pode implementar um código de éticae um programa de responsabilidade social e sair ganhandoPor Barron Wells e Nelda Spinks
Os mais incrédulos garantem que o assunto “ética” pode despertar
do que é um comportamento éticotendem a variar enormemente.
mento ético cria códigos de éticapara suas organizações. Tais códigos
permitem que todos dentro daorganização saibam do comprometi-
mento da alta gerência com o com-portamento ético. E, mais importan-
casos. Senão, os funcionários pensarão
te, que todos saibam que os dirigen-tes esperam dos funcionários que
ajam de acordo com esse padrão. Ocódigo define o comportamento
considerado ético pelos executivos daempresa, bem como o que é antiéti-co, e fornece um conjunto de diretri-zes por escrito para que todos os
mentação de todos os seus aspectos.